Belum lama ini, sebuah perusahaan teknik tenaga listrik melaporkan bahwa perangkat resonansi seri Huiyi Power 4000kVA/800kV yang mereka beli mengalami sedikit kebocoran oli di bagian bawah reaktor saat digunakan, yang mempengaruhi pengoperasian normal peralatan tersebut. Setelah menerima masukan, tim-purnajual Huiyi Power segera merespons dan mengikuti dengan ketat proses-purnajual perusahaan. Mereka dengan cepat mengirim teknisi purna jual-profesional dengan alat pemeliharaan khusus ke lokasi untuk memecahkan masalah tersebut. Keseluruhan proses sangat terkoordinasi, sebisa mungkin meminimalkan hilangnya masa konstruksi pelanggan, dan menunjukkan komitmen mereka terhadap-layanan purna jual melalui tindakan mereka.
Setelah-insinyur purna jual tiba di lokasi, dia tidak melakukan perbaikan sembarangan. Sebaliknya, berdasarkan pengalamannya selama bertahun-tahun dalam memeriksa rangkaian peralatan resonansi, ia melakukan inspeksi reaktor secara komprehensif dan cermat dan secara sistematis mengidentifikasi penyebab kebocoran minyak satu per satu. Melalui pengujian profesional, pada akhirnya ditentukan bahwa sedikit kebocoran oli di bagian bawah reaktor bukanlah masalah kualitas peralatan, melainkan kesalahan operasional oleh operator pelanggan selama pemasangan dan commissioning, yang menyebabkan kendornya sekrup pengencang di bagian bawah reaktor, sehingga menyebabkan sedikit kebocoran oli. Situasi ini sangat konsisten dengan prosedur perawatan umum untuk kebocoran minyak reaktor, dimana pengencang yang longgar menyebabkan kebocoran, dan ini merupakan masalah rutin yang dapat diselesaikan dengan cepat.
Setelah mengidentifikasi penyebabnya,{0}}insinyur purna jual segera merumuskan rencana penanganan yang ditargetkan. Sesuai dengan standar proses pemeliharaan reaktor, ia melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap semua sekrup di bagian bawah reaktor dan secara sistematis memeriksa apakah ada kelonggaran. Untuk sekrup yang kendor, dia menggunakan alat profesional untuk mengencangkannya dengan tepat dan melakukan sedikit penyesuaian. Dia menyesuaikan kekencangan masing-masing sekrup secara melintang-diagonal berulang kali untuk memastikan bahwa setiap sekrup mendapat tekanan yang merata dan untuk menghindari masalah kelonggaran atau kebocoran oli lebih lanjut karena tegangan yang tidak merata. Setelah penanganan selesai,-insinyur purna jual juga melakukan uji penyegelan pada reaktor untuk memastikan tidak ada kebocoran oli. Parameter pengoperasian peralatan kembali normal, dan masalah pelanggan teratasi sepenuhnya.
Selama proses pemeliharaan,-teknisi purna jual juga dengan sabar menjelaskan kepada operator pelanggan prosedur pengoperasian yang benar dan titik pemeliharaan harian perangkat resonansi seri 4000kVA/800kV. Mereka secara khusus menekankan tindakan pencegahan untuk mengencangkan sekrup di bagian bawah reaktor, mengingatkan operator untuk secara teratur memeriksa status pengencangan sekrup selama penggunaan selanjutnya untuk menghindari kegagalan peralatan yang disebabkan oleh kesalahan operasional. Pada saat yang sama, mereka menjawab berbagai pertanyaan penggunaan peralatan yang diajukan oleh pelanggan-di lokasi dan memberikan panduan teknis profesional, sehingga pelanggan tidak hanya dapat memecahkan masalah saat ini tetapi juga menguasai keterampilan pemeliharaan peralatan sehari-hari.